Domande frequenti

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Diamo il massimo affinché anche voi possiate dare il massimo, e questo non cambierà mai. E per migliorare ancora, come avrete notato, nel 2022 abbiamo stretto una partnership strategica con Bayer HealthCare AG e da gennaio 2025 siamo una consociata interamente controllata dalla rete Bayer.

Grazie all'enorme competenza di una delle aziende leader mondiali nel settore della salute e delle scienze della vita, il nostro team di ricerca e sviluppo può soddisfare al meglio le diverse esigenze vostre e dei nostri altri clienti e: passare a una marcia superiore nel campo dell'innovazione.

Ma soprattutto: eravamo, siamo e rimarremo indipendenti. Il nostro approccio, la struttura del team e la qualità dei prodotti non cambieranno.

Dal 14 dicembre 2012, il Regolamento europeo sulle indicazioni sulla salute (Health Claims) vieta ai produttori di integratori alimentari di fornire indicazioni sulla salute e sull'efficacia dei loro prodotti, con alcune eccezioni. Pertanto, spesso analizziamo le singole proprietà degli ingredienti di un prodotto per darvi un'idea dei suoi potenziali benefici. In questi casi, è sempre consigliabile consultare altre fonti attendibili o, ad esempio, chiedere consiglio a un professionista con formazione medica.

I prodotti Natural Elements sono realizzati esclusivamente in stabilimenti rigorosamente controllati. Laboratori indipendenti in Germania testano regolarmente la qualità dei nostri prodotti per garantire che riceviate sempre un prodotto puro e di alta qualità.

Ci riforniamo di materie prime da rinomati fornitori tedeschi, alcuni dei quali le importano. Le materie prime provengono da tutto il mondo. Cerchiamo di approvvigionarci localmente quando possibile, ma a volte non è possibile.

Ecco alcuni esempi: la vitamina K2 proviene dall'Italia, la curcuma biologica dall'India, la maca biologica dal Perù, l'acerola biologica dal Brasile, l'estratto di semi d'uva dalla Francia, l'arginina dall'Indonesia, la passiflora dai paesi dell'Europa occidentale, il Sango dal Giappone, la vitamina D3 dalla Francia e dall'Inghilterra, il magnesio dalla Germania.

Tuttavia, il fattore decisivo non è il paese di origine, bensì la qualità dei prodotti. Noi di natural elements diamo la massima importanza alla qualità eccellente e, essendo uno dei pochissimi produttori, facciamo testare ogni singolo lotto di produzione da laboratori tedeschi indipendenti.

Le nostre capsule e compresse sono confezionate – completamente senza contatto con l'alluminio – in contenitori per uso alimentare e privi di BPA. Rispetto alle bottiglie di vetro, questo consente un notevole risparmio di energia e CO2 durante la produzione del packaging, evitando inoltre la creazione di ulteriori rifiuti dovuti alla rottura del vetro. I nostri prodotti liquidi, invece, sono disponibili in flaconcini di vetro con pipette in gomma naturale, poiché ciò offre la massima facilità d'uso e i flaconcini non sono soggetti a rotture grazie alla loro forma, alle dimensioni e all'imballaggio esterno.

Nein, keine Sorge! Es handelt sich um ein sogenanntes Pinhole und dient als Druckausgleich. Dein Produkt ist frisch, ungeöffnet und sicher bei dir angekommen!

Poiché materie prime diverse hanno una durata di conservazione diversa, non esiste una risposta univoca a questa domanda. Tuttavia, la maggior parte dei nostri prodotti ha una durata di conservazione di 1-1,5 anni. La data di scadenza è sempre indicata sulla confezione, a condizione che il prodotto sia conservato in un luogo fresco, asciutto e buio.

Sebbene sia consigliabile conservare le nostre capsule, compresse e polveri in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce, la refrigerazione non è necessaria. Lo stesso vale per i nostri prodotti liquidi; tuttavia, conservarli in frigorifero può prolungarne la durata.

Generalmente rispettiamo il Regolamento UE sulle informazioni alimentari (UE n. 1169/2011), che include i valori di riferimento per i nutrienti (VNR) per vitamine e minerali. Inoltre, il dosaggio dei nostri prodotti è personalizzato in base alle esigenze dei nostri clienti: se il fabbisogno di un particolare ingrediente aumenta frequentemente, ne aumentiamo il dosaggio di conseguenza. Tuttavia, le nostre raccomandazioni di consumo vengono sempre sottoposte a revisione indipendente per garantire che l'assunzione dei nostri prodotti sia sempre completamente sicura.

Poiché non esistono linee guida ufficiali, online troverete molte opinioni diverse sul dosaggio "perfetto". Volete assumere una dose più elevata? Solo un professionista medico qualificato è autorizzato a fornire raccomandazioni personalizzate. In qualità di produttori, purtroppo non siamo autorizzati a farlo.

La nostra massima priorità è offrirvi la massima tranquillità sui nostri prodotti, e per questo avete bisogno di certezza! Ecco perché facciamo testare ogni materia prima e ogni lotto di prodotto da laboratori tedeschi indipendenti. Un lotto è definito come l'intera quantità di una materia prima o di un prodotto prodotto in un unico ciclo produttivo in condizioni costanti. A ogni lotto viene assegnato un numero di lotto, che potete trovare sul fondo del vostro prodotto. Grazie ai nostri rigorosi controlli, siamo chiaramente pionieri nel nostro settore, poiché non conosciamo nessun altro produttore che operi in modo così rigoroso.

Non è obbligatorio, ma lo facciamo! Le materie prime naturali, in particolare, possono modificarsi con l'ambiente circostante e quindi influenzare i nostri prodotti. Per garantire che possiate sempre contare sulla massima qualità, sottoponiamo tutte le materie prime e i prodotti finiti a test per la presenza di pesticidi, metalli pesanti e molto altro. Coordiniamo sempre i test specifici con i nostri laboratori partner per il controllo qualità, per garantire che ogni materia prima e ogni prodotto vengano sottoposti a test completi e, soprattutto, significativi. Molti altri fornitori si affidano esclusivamente alle garanzie dei propri fornitori e ai risultati dei singoli campioni. Ma noi preferiamo conoscere i dettagli, proprio come voi!

Gli integratori alimentari sono considerati alimenti perché contengono nutrienti che possono essere assunti anche attraverso la dieta regolare. Ciò significa che generalmente è possibile assumere più integratori contemporaneamente. Assicuratevi solo di non superare la dose giornaliera raccomandata per ciascun ingrediente. Un professionista sanitario può fornirvi consigli personalizzati per un'assunzione ottimale e adattare il dosaggio alle vostre esigenze.

In generale, i nostri prodotti sono adatti per un uso a lungo termine. Tuttavia, se soffrite di una carenza specifica, è consigliabile discutere le vostre esigenze con un medico.

L'idrossipropilmetilcellulosa, o HPMC in breve, è essenzialmente cellulosa di origine vegetale, ma in una forma speciale che si adatta perfettamente all'uso in alimenti e integratori alimentari. Praticamente tutti gli involucri delle nostre capsule sono realizzati in HPMC e sono quindi puramente vegetali e vegani.

Ove possibile, evitiamo completamente l'uso di riempitivi. Se questo non è possibile per un prodotto, utilizziamo riempitivi il più possibile naturali, come il riso nelle nostre capsule di Coenzima Q10.

Proteggere la nostra vita vegetale e animale è molto importante per noi. Ecco perché la maggior parte dei nostri prodotti è vegana al 100%. Un'eccezione è la nostra Vitamina D3 a base di lanolina di prima qualità (cera di lana), che offriamo come alternativa alla versione vegana. Laddove utilizziamo materie prime non vegetali, prestiamo la massima attenzione a reperirle nel modo più sostenibile possibile. Ad esempio, raccolgiamo il nostro corallo marino Sango da coralli fossilizzati a oltre 1.000 metri dalla costa di Okinawa, a profondità di 60 metri o più, per evitare di danneggiare le barriere coralline viventi o altre forme di vita marina.

La dose giornaliera raccomandata dei nostri prodotti si basa sempre sulle esigenze di un adulto medio. In caso di gravidanza o allattamento, le esigenze nutrizionali e, di conseguenza, il dosaggio ideale potrebbero essere cambiati. È consigliabile discutere con un professionista sanitario quali prodotti e dosaggi siano più adatti a supportare il corpo in questo periodo. Una volta fatto questo, è possibile assumere i nostri prodotti non solo senza esitazione, ma anche con la coscienza pulita, poiché utilizziamo sempre i nutrienti più puri e naturali possibili, evitiamo additivi indesiderati e ci impegniamo al massimo per garantire la massima qualità, o semplicemente omettiamo determinati ingredienti.

I bambini hanno un peso corporeo significativamente inferiore e sono ancora in fase di crescita. A causa di questi e altri fattori, le loro esigenze nutrizionali differiscono da quelle degli adulti medi, che utilizziamo come guida per la dose giornaliera raccomandata dei nostri prodotti. Un medico può indicarti esattamente quali prodotti e dosaggi sono ottimali per tuo figlio. Con questa raccomandazione, l'assunzione dei prodotti è quindi completamente sicura.

I clienti segnalano spesso esperienze positive nell'uso dei nostri prodotti per i loro animali. Tuttavia, solo il veterinario può determinare le esatte esigenze nutrizionali e quindi il dosaggio ideale per i vostri animali, poiché basiamo sempre il dosaggio dei nostri prodotti sulle esigenze di un adulto medio.

Il tuo benessere è molto importante per noi. Se non sei soddisfatto di uno dei nostri prodotti, ti rimborseremo l'intero importo entro 100 giorni dalla data di acquisto, anche per le confezioni aperte. Inviaci un messaggio con il numero d'ordine e il numero di lotto del prodotto (lo trovi sull'etichetta o sul fondo della confezione). Saremo lieti di fornirti un'etichetta di reso in modo che il reso sia gratuito per te. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, ti rimborseremo l'intero importo di acquisto.

Si prega di notare che la nostra Happy Promise si applica esclusivamente ai consumatori finali in Germania e Austria. I prodotti alimentari, come barrette o articoli simili, sono esclusi dalla garanzia. La garanzia si applica esclusivamente agli integratori alimentari.

Inoltre, la nostra garanzia di soddisfazione non si applica in caso di utilizzo improprio, ad esempio a causa di resi eccessivi e/o ripetuti, prodotti ampiamente utilizzati o se il reso è dovuto esclusivamente alla mancata percezione di effetti personali. Gli integratori alimentari non sono medicinali e i loro effetti possono variare notevolmente da persona a persona.

Queste restrizioni sono in vigore per garantire che possiamo mantenere la nostra promessa di un servizio equo e sostenibile per tutti i clienti. Naturalmente, i diritti di garanzia previsti dalla legge rimangono invariati.

Il modo più veloce per acquistare i nostri prodotti è proprio qui, tramite il nostro negozio online, ma puoi trovare la nostra gamma completa anche su Amazon!

Puoi già ordinare in molti paesi europei dal nostro negozio online! Stiamo lavorando per spedire i nostri prodotti ancora più lontano in tutto il mondo, se il paese desiderato non è ancora presente nell'elenco. Nel frattempo, ti consigliamo di dare un'occhiata alla nostra selezione completa su Amazon, dove troverai le spedizioni internazionali!

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Arvato SE
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Padiglione 17, Porta 83
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